वर्ल्डलिंकको ठगी :- ‘फाईभ जी’ राउटर बेच्न इन्टरनेट स्पीडमा धोका !

२५ असोज, काठमाडौं । नेपालमा सबैभन्दा धेरै १८ लाख प्रयोगकर्ता रहेको दावी गर्ने इन्टरनेट प्रदायक कम्पनी वर्ल्डलिंकले उपभोक्तामाथि निरन्तर ठगी गरिरहेको गुनासो बढिरहेको छ । इन्टरनेट स्पीडमा लगातार धोका दिइरहेको वर्ल्डलिंकले यसैलाई फाइभ जी राउटर बेच्ने धन्दा बनाएको पनि गुनासो बढ्दै गएको हो ।

चीनबाट भित्रिएका नोकिया कम्पनीको राउटर बेच्न अहिले वर्ल्डलिंक आफैले धमाधम ‘इन्टरनेट स्पीड स्लो’ गर्दै ‘फाइभ जी’ राउटर बेच्दै गरेको आरोप छ । फाइभ जी राउटर जोड्दा उसले पूरानो राउटर आफैले लिने गरेको छ भने थप एक महिनाको शुल्क पनि असुल्दै आएको छ ।
‘पाँचौ जेनेरेशन’ अर्थात फाईभ जीको इन्टरनेट स्पीड भन्ने तर घुमाउरो तरिकाले राउटर बेचेर पैसा कमाउने वर्ल्डलिंकको धन्दामाथि चौतर्फी प्रश्न उठ्न थालेको छ ।

धन्दा :- नेट स्लो छ, फाईभ जी राउटर जोड्नुस् !

अचेल वर्ल्डलिंक प्रयोगकर्ता धेरैको इन्टरनेट स्लो छ । गुनासो गर्ने ठाउँ उही वर्ल्डलिंक कार्यालय । मुश्किलले फोन उठेपछि जवाफ आउँछ, ‘फाईजी जी राउटर जोड्नुस्, स्पीड फास्ट हुन्छ ।’  यसरी वर्ल्डलिंकले अहिले इन्टरनेट स्लो हुनुको कारण राउटरलाई दिइरहेको छ ।जबकी यो दावीसँग अलिकति पनि वर्ल्डलिंकको जवाफ मेल खादैन् ।

सामान्यतया २० एमबीपीएसदेखि १०० एमबीपीएस इन्टरनेट स्पीड लिएका सेवाग्राही आधा स्पीड पनि पाइरहेका छैनन् । यही गुनासो गर्दा वर्ल्डलिंकले पुरानै जवाफ पठाउने गरेको छ, ‘फाईभ जीको राउटर जोड्नुस् । अहिलेको समस्या हट्छ ।’

सोझै फाइभ जी राउटर किन्नुस् भन्न नसकेको वर्ल्डलिंकले पहिले ग्राहकको इन्टरनेट स्पीड कम गर्ने गर्छ । इन्टरनेट स्लो चलेपछि गुनासो गर्दा फाइभ जी राउटर भिडाउने गर्छ । धेरै ग्राहकको गुनासो यस्तै छ । अनि नयाँ जोडेर पूरानो राउटर बोकेर लैजान्छ । २५ सय रुपैयाँ मूल्यको पुरानो राउटर लिएर जाने वर्ल्डलिंकले त्यसलाई कहाँ लगेर प्रयोग गर्छ भन्ने खुलाउदैन् ।

राम्रैसँग चलिरहेको राउटर परिवर्तन गरेर ३ हजार ३ सय मूल्यको फाइभ जी भन्दै वर्ल्डलिंकले नयाँ राउटर भिडाउँदा सेवाग्राही भने दोहोरोमारमा परेका छन् । जुन वर्ल्डलिंकको निरन्तरको नाफा हो । तर सेवाग्राहीका लागि घाटै घाटा । अझ १० हजारको सो राउटर मात्र ३ हजारमा भन्ने प्रचार गरिएको छ ।

ठगी नै ठगी !

वर्ल्डलिंकले ठगी गर्ने एक ठाउँमा मात्रै छैन् । ‘छिटो भनेकै वर्ल्डलिंक’ स्लोगान दिएर धेरैको ध्यान तानेर जोडेका ग्राहक भने अहिले बिच्किरहेका छन् । खासगरी वर्ल्डलिंकको इन्टरनेट जडान गरेदेखि ठगी शुरु हुन्छ । श्रृङ्खलाबद्ध ठगी गर्ने वर्ल्डलिंक राउटर, इन्टेरनेट स्पीडदेखि मर्मत कार्यमा समेत त्यत्तिकै धोका दिइरहेको छ ।

इन्टरनेट जोडिसकेपछि सम्झौता बमोजिम स्पीड नदिने वर्ल्डलिंकको मुख्य समस्या हो । तोकिएको वा सम्झौता भएको इन्टरनेट स्पीड नदिएर त्यसबाट अन्तै ‘डाईभर्ट’ गरेर दोब्बर नाफा असुल्ने वर्ल्डलिंकको खास धन्दा हो । त्यसपछि इन्टरनेट स्लो भयो भनेर गुनासो गर्दा पनि वर्ल्डलिंकले सुनुवाई गर्दैन् । सामान्यतया बील तिर्न ढिला हुनेवित्तिकै सेवा नै नदिने वर्ल्डलिंक गुनासो गर्दा भने सुन्दैन् ।

अरु बेला सोधी खोजी गरेर इन्टरनेटको शुल्क तिर्न लगाउने वर्ल्डलिंक समस्या परेको बेला भने फोन समेत उठाउदैन् । सेवाग्राहीले गुनासो गर्दा शुरुमा फोन नउठाउने वर्ल्डलिंकपछि भने फोन समेत नलाग्ने अवस्था गरेर बसिदिन्छ । यसले इन्टरनेटमा महत्वपूर्ण काम भएका व्यक्ति तथा संस्था भने निकै समस्यामा पर्ने गरेका छन् । बैंक तथा वित्तीय संस्थामा यस्तो प्रवृत्तिले ठूलो समस्या निम्त्याउने गरेको छ । तर पनि वर्ल्डलिंकले आफ्नो प्रवृत्ति सुधार गरेको छैन् ।

वर्ल्डलिंक प्रमुख अग्रवाल भन्छन, ‘वर्ल्डलिंकको सेवा मनपर्दैन भने अरुबाट लिनुस्’

इन्टरनेट स्लो, फाईभ जी राउटर जडान र ग्राहकका गुनासा नसुन्ने समस्याबारे हामीले वर्ल्डलिंकका प्रमुख दीलिप अग्रवालसमक्ष जिज्ञासा समेत राख्यौ । जवाफमा उनले केही ठाउँमा इन्टरनेट स्लो भएको समस्या रहेपनि त्यो निकै कम भएको बताए ।  साथै उनले इन्टरनेट स्लो गराएर फाईभ जी राउटर जडान गर्न दबाब दिएको कुरा सत्य नभएको पनि दावी गरे ।

इन्टरनेट स्पीड मात्रै होइन, वर्ल्डलिंकको सेवा नचाहिने भए अर्को कम्पनीबाट सेवा लिन पनि उनले आग्रह गरे । वर्ल्डलिंककै सेवा लिनुपर्छ भन्ने छैन् भन्दै उनी ग्राहकलाई धम्क्याउन पनि पछि प्रदैनन् । ‘हामीले व्यापारका नाममा ठगी गरेका छैनौ । ठगी गरेको भए कसरी १८ लाख प्रयोगकर्ताले हाम्रो सेवा लिन्थे ?’ अग्रवाल प्रतिप्रश्न गर्दै भन्छन्, ‘राउटरका कारण इन्टरनेट स्लो भएपछि हामीले नयाँ ल्याएका हौँ । फाईभ जी राउटर जोड्न कसैलाई दबाब छैन् । दवाव मात्रै होइन, वर्ल्डलिंकको सेवा मनपर्दैन भने अरुबाट लिनुस् ।’

प्राविधिक कारण, पब्जी, लुडो लगायतका खेल खेल्नेहरुलाई इन्टरनेट स्लो भएको पनि उनको भनाई छ । तर कम्पनीले नै स्पीड कम गरेर फाईभ जी जबर्जस्ती बेच्न लगाएको कुरा अफवाह मात्रै भएको अग्रवालको दाबी छ । ‘हामीले सेवा दिएर ग्राहकको मन जितेका हौँ । कसैलाई लुटेको छैन । यदि त्यसरी गलत तरिकाले ठगी गरेको भए आजसम्म हामीलाई ग्राहकले कुटेर लखेटिसक्थे’ उनले भने, ‘केही ग्राहकको समस्या होला । त्यो हामीले सकेसम्म समाधान गर्ने प्रयास गरिरहेका छौ । तर ठगी चाँही गरेका छैनौ ।’

र याे पनि….